caso studio
Un Black Friday senza sconti: record di fatturato nel Self Publishing.
Obiettivo
L’obiettivo principale con questo cliente era quello di migliorare le entrate del 20% in più rispetto all’anno precedente.
Nel 2020 però con questo cliente abbiamo fatto un lavoro di ricostruzione dell’immagine: infatti prima della nostra collaborazione venivano fatti numerosi sconti, questo a lungo andare abitua i potenziali clienti a voler lo sconto per comprare oltre che a danneggiare la percezione del brand.
Proprio per questo abbiamo pensato un modo di sfruttare il Black Friday senza cadere nella trappola degli sconti.
Abbiamo quindi deciso di preparare dei pacchetti con dei servizi aggiuntivi.
In questo modo:
- Abbiamo offerto agli utenti quello che desideravano.
- Abbiamo sfruttato un momento importante come il Black Friday.
- Tutto questo aumentando la percezione di valore del brand, e non svalutandola con degli sconti.
NOTA BENE: Per motivi di privacy e concorrenziali, questo nostro Partner ci ha espressamente richiesto di rimanere anonimo.
Abbiamo deciso quindi di sostituire il nome dell’azienda con “ProjectName”. Attualmente, numeri alla mano, sono la più grande piattaforma italiana di Self Publishing.
Analisi
Ad inizio collaborazione, una delle parti fondamentali è stata quella di ottimizzare la Community su Facebook di questo nostro partner.
Attraverso strategie di re-engagement e di lead generation, l’abbiamo fatta riattivata e fatta crescere fino a 5837 membri.
Grazie al gruppo Facebook abbiamo poi studiato a fondo i bisogni del mercato con diversi questionari a domanda aperta.
Grazie a queste analisi, e i dati qualitativi raccolti, abbiamo pianificato la strategia dei “pacchetti aggiuntivi” per il Black Friday.
Strategia
Abbiamo optato per una strategia classica di lancio ma sempre tempo efficace.
Abbiamo suddiviso il lancio in 3 Fasi:
- Pre-pre lancio,
- Pre-lancio
- Lancio.
Durante le varie fasi, abbiamo utilizzato i seguenti canali: Campagne Email, Gruppo Facebook, Pagina Facebook, ChatBot, Google Ads e Facebook Ads.
Abbiamo scelto prevalentemente di utilizzare canali con traffico organico, con un leggero supporto di quelli a pagamento. Non era nostra intenzione investire denaro nel momento dell’anno in cui le aste costano di più.
Inoltre abbiamo deciso di anticipare le date del Black Friday e permettere così di catturare più l’attenzione e sfruttare il “portafoglio” ancora pieno dei nostri clienti.
Anche la scelta di svolgere il lancio in 3 giorni, rispetto ai 5 giorni dello scorso anno, ha permesso l’utilizzo di Urgency e Scarcity in modo più reale ed efficace.
Pre-pre Lancio
La fase di Pre-pre lancio è stata relativamente semplice:
- 3 Campagne Email,
- 1 messaggio Bot,
- 1 Post nella Community e Pagina
- e 2 Facebook Ads a supporto
Il traffico veniva indirizzato in una optin page dove raccoglievamo nome ed email.
Abbiamo concluso il Pre-pre Lancio con esattamente 1640 Leads.
Pre Lancio
Durante il Pre Lancio la strategia principale è stata quella di mantenere alto l’hype.
Lo abbiamo fatto con:
- Diversi post all’interno della community
5 Email inviate con cadenza di 24 ore
Delle Facebook Ads di supporto
Abbiamo usato come angolo di comunicazione principale il countdown.
Lancio
Come da previsioni, il 1° e 3° giorno sono stati quelli che hanno avuto il maggior numero di conversioni/fatturato.
Il lancio ha previsto 4 Email, una i primi due giorni invece l’ultimo giorno ne abbiamo inviate due.
Hanno avuto tutte ottimi Open Rate e CTR.
Dati delle Email:
– [Black Friday] Accedi Ora (1° Giorno): Open Rate 75.92% (1,088) – CTR: 59.11% (847)
– Come Acquistare (2° Giorno): Open Rate 55.99% (799) – CTR: 14.51% (207)
– Alle 23.59 Chiudiamo tutto (3° Giorno): Open Rate 58.95% (840) – CTR: 9.68% (138)
– Forse l’ultimo Black Friday? (3° Giorno nel pomeriggio): Open Rate 51.66% (823) – CTR: 7.78% (124)
Oltre al Lancio con il canale Email abbiamo inserito 2 Campagne Facebook e 1 Campagna Google Display come supporto.
Risultati finali
I risultati sono stati ottimi con 136.77% di Revenue in più rispetto al Black Friday dello scorso anno.
Sono stati generati in 3 giorni €47.955.48 contro i €20.254.27 dell’anno precedente.
La maggior parte degli acquisti è arrivata dai canali organici di ProjectName.
Gli investimenti in Ads sono stati:
– Facebook (e ChatBot): €138.51
– Google Ads: €210
Il ritorno sui canali Paid è stato del 137%.
Inoltre il mese di Novembre 2020 è diventato il migliore mese per fatturato e utile della storia di ProjectName.
(In realtà adesso con le nuove strategie implementate abbiamo già raddoppiato questo risultato, ma questa è un’altra storia 😉)
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Seleziono attentamente ogni singolo cliente con cui collaboro. Se desideri collaborare con me e testare il mio metodo di lavoro puoi cliccare qua sotto e rispondere ad un breve questionario.
In base alle risposte sarà in grado di capire meglio in che modo posso aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
